答：衣衣一出厂就送到亲手上，难免会有味道，不像商场或者专卖店挂起来晾晒过。衣衣有味道一般有两种情况：一种是烫出来的，一种是特殊线的味道。衣衣最后一道工序是定型，也就是烫，高温烫了之后包装，味道会显得更浓些；特殊面料的味道，如羊毛、晴纶、曲珠麻等。

解决办法：可以加柔顺剂轻揉轻洗后，在阳光下晾晒1-3天，毛味便可去除

起球问题：起球是因为毛线互激烈搓擦相互卷成小团,并不是质量差的原因.
解决办法：避免物体与毛衣相互激烈搓擦

掉毛问题：我们是自己生产毛衣，生产成型的毛衣不会再洗水，所以毛衣表层会有生产过程残留的浮毛，希望MM们购买毛衣后清洗、晾过后再穿着
解决办法：收到新毛衣先清洗，再晾晒一段时间，便可解决

一.关于评价
我们非常看得您对我们的信用评价，请不要轻易给出中差评，无论您出现了什么问题，是商品质量还是发货慢，甚至是客服的服务态度，请先与我们沟通，联系售后旺旺，我们肯定会处理所有问题的，绝不逃避任何责任，动不动就给中差评，对买家双反都于事无补，我们更希望的是能解决您的实际问题。

二.关于退换货

1.已经穿过、下水洗过、或有人为损坏的商品将不接受退换

2.凡退换商品请务必在收到包裹24小时内与本店售后客服联系，并在2天内快递或EMS寄回，逾期不予退换，若有特殊情况请您先与客服联系

3.由于邮费到付价格是寄付的双倍，本店一律拒收，无论衣服是否存在质量问题，都请您垫付运费将衣服快递发回本店，本店检查后会为您处理问题的！

三.请特别关注以下容易发生争议的问题，我们将不承担换货邮费：

1、细微瑕疵：本店绝大多数商品坚持最高性价比原则，尽管发货前我们有严格衣检，但每个顾客要求和挑剔程度不同，是不可能做到在任何顾客眼里都十全十美的。其实某些细微瑕疵完全不影响穿着，而如果您因为这点要求退换货品，请自理往返邮费。细微瑕疵包括：线头；画粉痕迹；个别漏针、跳针；极好处理的小脱线等；扣子钉的不牢；不影响穿着的微小污渍；不明显处的走线略微不直；偶尔有烫钻装饰的脱落；细微的印花脱落开裂瑕疵；因运输造成的不平整。请不能接受这些细微瑕疵的顾客三思而后拍，谢谢?浜希?

2、尺码问题：每件商品都是手工测量详细尺寸，每个人量法与量具不同，有一些误差是正常现象，尤其是有弹性的衣服或者不规则造型的衣服，我们一般会量取一个适合范围，拉松一点或者拉紧一点的差别都很大。本店的客服也会针对您提供的身材帮您参考建议，但我们并不了解您的身材和气质，只能单纯通过您提供的身高体重三围判断，决定权还在您自己，请不要事后以推荐尺码错误怪罪卖家。因此，尺寸问题产生的退换由买家自理往返运费。

3、色差问题：小店内所有商品都是实物拍摄，在拍摄完成后，为了保证颜色不出现偏差，我们由具有多年经验的设计师对颜色进行了校正，而我们专业的特丽珑显示器也能保证颜色在最大程度上不失真。但我们的确不能保证每位买家的显示器不出现色差，建议注重颜色的MM多换几台显示器看看。对一点色差都不能容忍的MM请慎重！

4、洗涤问题：洗涤时请避免热水，长时间浸泡等，对于装饰物较多的也请反过来手洗。深色或颜色艳丽的棉质衣物下水若有脱色，也都是正常现象，请尽量将这类衣物单独手洗，加少量食盐会有良好固色效果。因为人为洗涤不当，造成的问题不属于质量范畴哦

5、主观问题：面料厚薄，手感软硬，不适合自己，与主观想象有差距等主观原因不属于本店认可的质量问题，退换货时请顾客自理往返运费。

6、衣服味道：本厂衣服大批量出货，多数都是刚从流水线下来的最新鲜商品，极少数衣服因为高温整烫后马上打了密封包装，导致不透气，而我们也一直又是原装入库，不象实体店会每件展示挂出来，所以偶尔少数几件会有点异味。但晾晒通风一天或者干洗处理后即可消失。若因此提出退换要求的MM请自理往返邮费。冬季的针织、大衣类比较容易出现此问题，而这也是网络销售无法避免的，所以对这个问题介意的顾客请慎拍！

7、签收破损的包裹：本店商品发出前都有严格质检，一般应无影响穿着的严重质量问题。曾经发生过快递公司运输途中磨损或刮破衣物的情况，故请各位MM当着快递公司的面检查包裹，如发现收到的包裹外包装有破损的时候，一定拆开检查无问题后再签收。要不就算出现问题，快递公司也不会承担任何赔偿，由此给您带来的损失本店也没有办法替您追回了。

由于退换交易每个环节要花费双倍的精力来为MM们服务（包括销售客服的二次销售服务、发货部门的重复工作、衣服在运输环节的折损、衣服的时效性等等），不仅仅只是简单的运费问题，所以衷心希望各位MM购买前多咨询，多比较，做到心中有数再拍下，尽量避免因反复退换给双方增加不必要的开支和重复工作。

请仔细阅读以上事项，如果您拍下商品表示同意以上条款