关于邮费

请买家注意，本店地毯邮费，天津附近地区及江浙沪为快递运输，其 他地区为邮局平邮或者物流运输需要自己提货，偏远地区请旺旺商议运费。谢谢合作

在线客服服务须知
1、为了加快回复留言速度以及更明确的处理 您的咨询问题，请尽量避免同时与多

客服进行对话而登记出错。

2、若在工作时间内客服没有立刻回复您的问题，请稍等，可能 是客服人员临时走开一下，看到后肯定会回复的，如果长时间不回复可能旺旺出现意外情况造成留言丢失 ，出现这样的意外情况并非我们能够预料得到，请再给相同客服人员留言一次。

3、非工作时间的离线信息,客服会利用上线中的空余时间回复， 并且经常会因为在线客服或网络不稳定的原因造成留言丢失，请尽量在客服的工作时间内咨询处理。

收货须知：

1、出现物品破损一律不能签收，请马上与我们电话取得联系！如果 买家签收破损，或自行损坏，我们不承担任何责任，也不提供退换货服务！

2、如果是物流运输，在签收时出现物流找买家要运费的，请不要在 付费给物流，我们已经付过费用了（运费到付的买家除外）。

售后服务承诺：

一、商品购买

1、店内商品全部为【富贵家居地毯】品牌正品。

2、严格执行商城的七天无理由退换货规则，现货地毯全部提供退货 服务，特殊定做地毯尺寸不提供退换货服务（但如果条件允许的情况下买家提供来回运费可以帮助修改） 。

3、商品发货时间为支付宝付款后三至六天内发货，个别产品和定做产品在7至15天内发货。

4、快递不到的地方一律发物流。

二、退换货原则
1：在购买后七天内,未使用过，未洗涤过，地毯 在完好无损的情况下可包退换（定做产品除外）；

2：开包装时发现地毯有明显破损和油渍的可包退换；

3：因为拍照气候、光线、显示器分辨率等不同，图片与实物可能存 在色差，不属于质量问题，因为此问题而退换货的，来回运费由买家自理。

3：非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，所有邮费均由买家 承担（买家如因退换货产生还需要支付商家邮费的，本公司仅支持使用支付宝即时到帐功能）。由于商品 存在瑕疵引起的退换货行为所产生的邮费全部由本公司负责（仅支持本公司所列邮费，多余部分由买家承 担，拒收任何到付件）。

三、不包换范围：

1：消费者用过、洗涤过，产品无明显质量问题的不包换；

2：由消费者自己造成污垢的不包换（我们发货前会有严格的质量检 查）；

3：由消费者洗涤不当造成染色、脱色、掉毛、变形的不包换（会造 成染色的产品我们客服人员会和您沟通的）；

4：在规定日期外的产品不包换。

四、退换货及投诉程序

1、亲们在退货前，请联系我们的在线客服，经双方交流后达成退货 协议。

2、退货建议选用天天快递韵达或者圆通快递（请勿到付），这样我 们会更快的收到退货。

3、在退货时，必须附带产品退换货原因等。