【特别提示】 非节日期间，可指定时间段送达；并且允许指定送达收货人的最快时间为三小时；节日期间，可保证当日送达

【配送范围】全国配送,市区免费配送,郊区加收10-50元配送费（县、区乡镇请电话0730-8845702咨询）

此价格并非节日送花价格，具体以当日公告为准。

一：贵店可以送到什么地方？或者可以送什么范围呢？
由于鲜花蛋糕配送受地域限制，每个宝贝我们都注明了配送范围（蛋糕仅限品牌当地配送，鲜花县级城市均可配送），请您浏览。中国90%的县级以上城市均已联网，请您放心选购！
二：鲜花，蛋糕保证新鲜吗？
A:是的，100%保证新鲜！但是由于鲜花是特殊商品，花期有限，我们只能保证鲜花在送到的时候是新鲜的，漂亮的。鲜花送达后的养护过程中有任何问题请随时我们联系，我们会尽力帮您解决。
B:蛋糕当天制作，绝对新鲜。由于是保鲜食品，敬请客户在收到后尽快享用或放入冰箱内保藏，以免变质。
三：鲜花，蛋糕实物保证跟图片一模一样吗？
A:鲜花由花艺师手工制作，由于每个师傅包装手法不同、鲜花本身开放程度形态不同及配草季节的因素，实物没有办法保证跟图示百分百一模一样，只能尽量相似，达到85%-90%。
B:蛋糕同样，受裱花师对图片理解不同，水果的季节性需替代限制了实物的完美，请要求苛刻或完美的客户谨慎购买！
四：鲜花、蛋糕都包含了所有费用吗？送货上门吗？
A:本店的鲜花价格包含了鲜花本身，配草，包装，市区送货上门等费用，您不需另外支付任何费用。(但是上门收款、加班时间送花、加急送花、配送地点为郊区、城镇、农村的除外，这四种情况下分别需另外加收上门收款服务费、加班费、加急打车费、配送费，所加金额视具体情况决定，拍前请跟客服协商解决）。
B:本店的蛋糕品牌都不是自已生产，是到相应的蛋糕专卖店代订的。我们标示的价格都包含了蛋糕本身和市区送货上门的费用，所以比门市价格贵，请您理解！
五：鲜花，蛋糕是快递（物流）送的吗？
不是。鲜花蛋糕属于特殊商品，非常娇贵且不能颠簸，是不能快递的。全部都是本店（或配送店）的专业人员直接送货上门的。
六：送货前能否不告诉收件人，我想给她（他）一个惊喜？
A:您要求送件前不与收件人联系，并确定收件人在预定时间出现在预定地址完成签收；如果因为收件人不在，且找不到代签收者，由此产生的第二次送件服务，需视具体情况，加收第二次送件的服务费。
B:送件前联系收件人时只说是快递公司有快件签收，不告知收件人是鲜花或蛋糕。
七：平时能指定几点几分准时送达吗？节日的鲜花订单能够按指定时间送达吗？
A:平时可以提供几点几分送达鲜花的服务，需要精确到几点几分的订单，请在下单时特别说明，将根据具体情况加收20-50元的定时服务费。
B:节日不可以。由于节日订单非常多，节日订单不能保证在任何时间点上送到，比如9：00或12：00-13：00，只能承诺在节日当天送到，对于您要求的时间我们尽量做到！
八：我预定的鲜花蛋糕能申请退单吗？
A:由于鲜花的特殊性，平时如有特殊原因须退单的朋友请您提前24小时告知客服，我们将全额退款；离您要求的送达时间24小时内我们将无法接受退单。如需提前3-4天预定的特殊花材以及重大节日的订单，我们一律不接受退单，请您谅解。
B:预定品牌蛋糕，我们成功报单后，不能接受退单；您可以在我们还没有报单的情况下换成同等价值的鲜花或重新安排配送时间！

【特别服务】免费赠送本店专用精美卡片，留下您的祝福随花一起送达！