购物须知

【收货地址】国际快递无法使用中文，所以我们会将您的地址翻译成英文来邮寄。如有可能，建议您主动提供英文地址给我们，以减少翻译不准却导致配送延迟的可能性。境外地址（含港澳台地区）必须提供英文地址，否则我们无法翻译。另外，根据海关的要求，国际快递的收货人必须为实名，否则一旦需要交税，您又无法提供身份证件，则只能做退运或丢弃处理。请在下单时务必使用与身份证件完全一致的姓名，否则产生问题需要您自己承担责任。

【运输方式】本店德国直邮包裹均采用德国DHL发送，进入中国以后，会转交EMS进行配送。国内现货均采用顺丰陆运进行配送。以上两种均有全额运输保险，确保您的箱子万无一失。（注：EMS属于邮政系统，邮政编码很重要，如果您能提供准确的邮政编码，对于提高配送速度将有极大的帮助。）

【运输时间】德国直邮物品正常情况下可在3个工作日内发货，邮寄时间通常在3周左右，非省会城市和偏远地区需要再加1-2周的时间。如果遇到机场、海关繁忙等问题，时间有可能会更长，2个月以内到货均属正常。德国直邮适合不急的时候慢慢运，急用的买家请买国内现货。

【关税】海外代购的产品，进入中国时应当按照海关的要求交纳关税。目前中国箱包类产品的进口关税为50元或实际价格的10%，税费不超过50元免征。所以，到底应该交多少关税，要由海关工作人员来决定，如果需要交税，会给收货人打电话，您需要自己去指定地点（一般是当地海关，或快递公司的代收点），税费及手续费由买家承担。

【签收】收件时请当着快递员的面开箱检验，如发现有丢件、破损，请立刻拍照留证并联系我们，不要签收！如果签收者为亲朋、邻居、物业、门卫等，视为本人签收并认可无破损等问题。

【售后服务】RIMOWA的商品有全球联保服务，买家可在除北美以外的任何国家联系当地的RIMOWA售后维修机构，凭箱体钢印编码即可保修。保修时间为5年。（请注意：箱体钢印编码和保修手册上的编码不一致，原厂就是这样，这不是问题）

RIMOWA所有商品都是享有5年的全球联保！
中国区用户维修时请出示保修卡（保修卡遗失的按箱子上的出厂ID号为准）
中国区维修中心地址及联系电话：
北京市朝阳区裕民路12号元辰鑫大厦E1座136-138
TEL：010-82253334 EMAIL：hanson@bcdt.cn
上海市长宁区仙霞路317号远东国际广场B栋2916室 TEL：021-52110506/7
沈阳维修中心沈阳市沈河区惠工街10号卓越大厦1202室 TEL：024-62641125

【关于尺寸】我们所有资料均来自RIMOWA德国官网公布的数据，所述长、宽、高为包括轮子、把手等突起物在内的总长度。由于德国没有国内常用的“寸”的概念，所以本店所述的“寸”均为大致数据，与其它商家估算的可能不同，仅供您选购时参考，不能作为商品与描述不符的投诉依据。

【价格调整】受欧元汇率和采购价格变化的影响，我们会经常调整商品的售价。一切价格以您付款时的为准，涨了我不会让您补，跌了您也别找我退。欢迎经常来本店看看，看到低价马上出手。

【订单取消】一旦下单付款，不能取消或者更改（如果碰巧由于时差等原因还没采购，在双方协商一致的情况下可以改或者退）

【退换货】因国际代购特殊性和高额的国际运费，请在下单前仔细了解所需商品的尺寸型号颜色等，为避免不必要的纠纷。下单后本店不提供国际代购商品的退换服务，因为我们是代您在海外买东西，等包裹从中国退回德国，德国商家不允许退换，敬请谅解。