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店铺名称: 虫虫神话
旺旺: 虫虫神话
公司名称:
行业: 美容护理/
地址: 浙江金华
店铺名称：虫虫神话
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一、客户收货须知:
1、收货3天内（以运单签收日期为准），及时反馈产品信息和收货信息（易碎怕压的，是否少货、实际收货情况），逾期不予受理。作假虚报的情况一经核实不予受理。
2、收货7天内（以运单签收日期为准）如发现功能性失效等质量问题的产品，请及时联系我们，逾期不予受理。
3、因考虑客户不可能所有产品在收到货后都逐一检查，常规产品如布艺系列、不锈钢系列、毛绒产品等等在一个月内享受质量保证，战略合作级别的客户两个月内享受质量保证。
4、客户对产品颜色或款式的指定，我们会尽力满足，但不一定能100%满足。如因颜色和款式不符合，将不予退货（客户下单时，可备注说明无法按要求配货的，做缺货处理）。
5、客户在收货时无论外包装箱是否破损，都需要开箱检查。如有产品因运输问题产生破损等质量问题，请让相关运输公司出据加盖鲜章的证明，并将此证明提供给我们，由我们来协助客户进行索赔。
二、客户退货须知:
1、退换货条件：
（1）以下条件不能享受退换：
A、退回的产品包装损毁或不完整，产品配件或相关资料不齐；
B、未经授权擅自修理或改装；
C、未按正常方法使用或贮存；
D、特价产品、打折产品、已下架产品（如夏季风扇、驱蚊手环、冬季的保暖用品等）；
E、退回产品贴有标签，弄虚做假的。
（2）不满意、不相像为理由，实际没有质量问题退货，不予受理，退货运输费用由客户自己支付。
（3）请勿将非本公司的商品退回，一经查实，做废品处理，不予返还。
（4）为了给客户安心，我们承诺对于无质量问题的滞销货物(进货3个月后仍未销完的货物)可以返回我方处理，退货前请先与售后客服联系。
（5）对于无质量问题退货，退回的货物要求包装完好及不影响二次销售，否则恕不退换。
（6）对于无质量问题退换货，我司一律打八折退款。若我司收到货物有较严重的损坏，我司会提供产品图片给客户，按收到产品可以使用程度，由售后与您协商处理。货款给您打回支付宝、银行卡中或者作为抵货款使用。
（7）所有退货请积累五公斤以上退货，退回的运费由我司承担（拒绝德邦、佳吉等昂贵物流退回，退回方式请与售后客服联系协商），若客人执意退回，运费自理，毕竟是做混批的不是零售，请互相谅解！
2、退换货流程：
（1）填写售后登记表，不满五公斤以上的，作为备案登记；
（2）退货包邮递之前，需与售后沟通，将填好的电子表格发给售后客服，售后客服会给出一个退货受理意见；
（3）退回坏货，请把您的退货物流信息发给我们的售后客服，做好备案，方便及时跟踪；
（4）收到退货，经检验后三天内给出本次退换货的处理意见
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Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。
