商品名称：正品批发 CO.E韩伊 橄榄烫染彩护专用护发乳/素500ml修复受损卷发
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店铺名称: 紫轩日用品
旺旺: speedqfj1
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行业: 美容护理/
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店铺名称：紫轩日用品
为了减少客服工作量，一些常见的问题请亲在这里看仔细哦，不需要再重复咨询客服了！
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问：产品是正品吗?可以便宜点吗？包邮吗？抹零吗？送礼物吗？
答：所有产品均厂家直接供货,正品保证,接受专柜、质检部门以及厂家验货，假一赔三，请勿反复询问。底价出售，不议价不抹零，包邮仅限满足条件才可以包邮。拒绝和被拒绝都伤感情的，议价的信息请恕不回复了。买的多的自然会送小礼物，请勿索取，将心比心，谢谢理解。
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问：没有效果怎么办,可以退款吗?
答：效果这种事情是因人而异的,每个人肤质不一样,所处地方气候也不一样,这都会影响护肤品的效果,关于效果问题,我们不接收退货哦
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问：什么时候发货？
答：每天下午4点左右发货，3点之前付款的单子基本上都能当天发掉。3点以后的单子尽量发！如实在来不及，只能第二天发。如遇到周六周日，可能要提前发货！如遇到做活动，也要延长时间发货，到时候店铺会通知注明的！
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问：我的件在哪里了，老板帮我查一下？
答：货发出以后亲可以自助查件的，查件入口：我的阿里－－已买到的宝贝－－查看物流（在产品价格的右边一点）。请亲尽量自助查询，减少客服的工作量。
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问：我的件这么久了，怎么还没到？
答：件慢可能因为天气不好、可能因为全国柴油限量、可能因为仓库爆满，来不及派送，或者因为某个程序出错，发错了地方，等等。
很多亲因为件太慢，或跟快递公司沟通中有不愉快，却来指责我们。其实说白了，我们也只是快递的客户，而不是老板哦，指责我们也没多少效果的，但我们会帮亲尽量协调。不接受时间久要退款，否则不退来回运费，因为我们发货的时候就付了邮费，退回也要邮费，时间久不到的请联系我延长收件时间。不接受中差评！谢谢配合~
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问：我的件破了怎么办？
答：淘宝购物是你我和快递三方的合作过程，我们会努力做好我们的工作；但由于各地快递公司或邮政服务质量参差不齐，我们无法保证100%一定不会破损！也无法控制他们的服务态度，以及在指定日期送达。还望您理解。由于商品运输时间较长，请签收时务必检查商品是否存在破损渗漏缺件等问题，如果有问题请当着快递的面联系我，或拒收并及时联系我，我们会尽快帮您解决问题，退换货费用由我们承担；如果签收后商品出现破损渗漏缺件等问题，我们将无法追究快递责任，退换货会变得很复杂，并且我们不再承担费用，敬请知悉和理解。快递不肯给检查请联系我帮您解决！不接受中差评！愉快合作！谢谢！
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Q:地址比较偏僻，紫轩日用品是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。
如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，到家服务时效顺延。
Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。
