考虑到货品安全性、物流配送周期等因素，本店默认快递为“顺丰速递”。顺丰不到的顾客，请选择EMS。

EMS客户及偏远地区、国外客户，视具体情况可能需补邮费差价。

您可以通过以下方式查询物流网点及已发出货品的物流情况：

顺丰快递网址：客服热线：400-811-1111

EMS快递网址：客服热线：11185

可以申请退换货的情况：

1、商品存在质量问题、与商品描述不符、货品发错。

2、宝玉石品种定名错误、以人工合成品冒充天然品出售、经过处理的宝玉石未注明处理者。

不可以申请退换货的情况：

1、商品经签收后7个工作日内未联系客服要求退换货。

2、商品无质量问题，非人工品冒充天然品，颜色、净度等存在个人主观判断而要求退换货。

3、商品为特殊定制，或是刻有姓名、祝福语等商品，一经售出则不得退换。

4、商品经签收后由于保管或佩戴不善，造成损坏、刮伤、变形等现象。

5、商品在退回过程中由于快递原因或包装不当而造成损坏。

6、顾客未联系客服而单方面将货品寄回。

        店主为珠宝鉴定及其工艺学毕业，珠宝行业科班出身。

  本店秉承诚信经营，杜绝欺诈的原则，决不以次充好，以假作真！