常见问题：
\ 问：包包是否有货？
\ 店内在售商品99%均为现货发售，个别商品太过抢手导致供货不足，这种情况我们会在商品页面特别说明，告知亲们需要等待的时间，我们也会积极联系厂商尽快满足亲们的需求。
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\ ■问：包包颜色准么，有没有色差？
\ 店内商品图片均为我们的摄影师实拍，编辑上传前也要进行颜色校准，尽量保证实物与图片颜色的一致性，我们已经将色差降低到最小。
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\ ■问：发什么快递？
\ 发货小件默认选择的快递公司是.《国通，韵达》.快递，大件默认发国通快递 龙邦或者物流。如果您确实需要指定其他快递，请务必与我们的客服联系，帮助您修改发货信息。
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\ ■问：付款后什么时候发货/收到货？
\ 16点之前付款的订单，当天可以出单，当天尽量发出！16点过后付款的次日出单。发出的订单一般3-5天就会为您送到。（重大活动，自然灾害除外）
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\ ■问：一件代发/批发商户怎么退换呢？
\ 本店主做女包 时尚双肩包批发，对于批发客户可以按比例退货周期延长到8天（签收货物当天算起），一件代发客户退货周期是7天。因质量问题退换的，第一时间发实物的照片给我们核实，确认质量问题后，我们承担运费支持退换。非质量问题顾客承担运费退换。
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\ 【售后须知】
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\ 对于“质量问题”的定义
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\ 1、影响使用，影响美观（比如破洞、五金脱落等）均属于质量问题。
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\ 2、包包出现短缺、退色，数量、等均属于质量问题。
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\ 3、包包拉链断头或无法拉拢拉开均属于质量问题,但拉链使用不当造成的损坏或可自行处理掉的问题不属于质量问题。
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\ 4、其它（如有细微胶，有画粉线，有线头的，有小针孔，金属部位有细微的锈和痕)均不属于质量问题。
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\ 5、包包有线头或缝线不相对齐整，有个别线头松动,实物包包颜色和网上图片有一定色差没有想象的那么好， 均不属于质量问题。
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\ 6、超负荷承载物品造成包包的损坏不属于质量问题。
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\ 7、包包在高温、暴晒或淋雨过后产生的变形和损坏与高温染色不属于质量问题。
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\ 8、包包在不可抗力（如遇地震、抢夺、交通事故等）产生的变形和损坏不属于质量问题 。
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\ 9、包包在使用过程中（特别是真皮产品)不注意保养造成的皮质变化开裂等不属于质量问题。
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\ 10、确认订单时或发货前,客服人员向客户提醒过该包包出现的“细微问题”或“小瑕疵部位”而不影响使用的包包，但顾客仍然执意接受该包包，因此而产生的问题均不属于质量问题。
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\ 11、由于不规则形状（非正方体，长方体）的包包尺寸在丈量时会存在误差,不规则形状的包包尺寸描述与包包实物尺寸存在的误差不属于质量问题。（提示：不规则形状包包建议看人与包包的比例图判断包包的尺寸比较实际, 我们每款包包都有文字细节说明的）。
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\ 12﹑包包有异味，（因包包出货量大，我们每天都是新货及时打包，有时油边还没干透，只要打开几天后就自然消失了，这不属于质量问题）。
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\ 13﹑拉链棉布里料(因包包颜色、出厂批次不同,拉链头、内衬可能会有不同)均不属于质量问题，出厂批次不同，包包可能会有一点点色差，也不属于质量问题）。
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\ 14、大量批发型客户退换问题，根据和客服口头或者书面约定好的为准，因顾客喜好问题，或者其他问题全部退回的需承担违约金和折损费，因数额较大，不可全部退款，我方只退30%的货物！
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\ 代理商请给我们5分评价，动不动给低分的永远取消合作，什么问题都可以商量，和气生财
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\ 退换包包条款：
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\ 1、收到包包同时，必须在送货人员离开前检查包包是否有明显的人为损坏 遇到包包有明显人为损坏时应拒绝付款或拒绝收货, 又或致电联系我们，否则订购包包有可能变成不可退换包包。
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\ 2、有质量问题的，签收包包超过3天或3天内未联系退换货，包包将不作退换货，敬请注意和谅解！

3、客户人为或意外损坏（包括洗涤、雨淋或退换货过程中损坏、脏污）的包包不可退换货。
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\ 4、客户使用过的包包，拆掉包包吊牌（或非质量问题引起的超载使用损坏等)不可退换货。
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\ 5、对于不能提供完整相关材料（如：防尘袋、送货单、发票、赠品和附件等)包包不能退换货。
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\ 6、对于不定期促销活动的产品以（非质量问题）不可退换货。
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\ 退换包包流程
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\ 1、请在退换包包前与 本网站客服联系，以便我们在系统中进行记录，为您安排退换；没有联系直接寄回的，我们将尽力和您联系如联系不上则只能等待您的主动询问。电话：13582085630 ,请务必在联系本网站客服的时候留下您的联系方式，通讯方式最好是手机或固定电话。
\ 2、待我网站客服确认、记录后方可为您办理退换货手续. 您需将要退换的包包整理好, 原包装（外胶袋。防尘袋等）也一并原封退回，退回时应用完整的包装， 请在包装内写明你的退还原因，（订单号，旺旺号，客户返还地址，联系电话, 需要换的款式），客服确认退换货的包包后，将由客户安排把货退回来，运费先由客户垫支，运费标准按我司运费价格表执行，不接受任何快递或物流到付。但必须在与我网站客服联系过，确认可以退货或换货后，在7天内必须把要退货的包包寄出。

\ 申请换货（与客服联系）→等待审核→审核允许换货/不允许换货→回寄要换的包包（紧记填写“换货信息表”）→等待我方将要换 的包包寄过去。申请退货（与客服联系）→等待审核→审核允许退货/不允许退货→回寄要退的包包（紧记填写“退货信息表”）→等待我方退还货款 在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

\ 1.货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的；
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\ 2.超过退换货期限的退换货要求；
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\ 3.退换货物不全或者外观受损 ；
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\ 4.客户发货单据丢失或者不全；
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\ 5.产品并非我们提供；
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\ 6.货物本身不存在质量问题的 。
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\ 7.退货物流中导致的破损、压坏。

特别说明：发货时我们对产品质量是非常重视的!由专人视频监控下查验数量及包装过程箱内也会有清单写明数量、重量，如遇个别颜色缺货及调整包包颜色都会注明，所以不会发生少货的现象，如果发生了，一定式物流过程中发生的,请各位提货是先检查包包的外包装，最好现在物流公司出开袋验货。以免不愉快的事情发生。

以上协议拍下付款即默认同意！避免售后纠纷，请仔细阅读，谢谢配合！